Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées sur le site NovaShop™.
1. Zones de livraison
NovaShop™ propose la livraison dans les pays disponibles lors du passage de la commande.
La disponibilité de la livraison peut varier selon le produit et le pays de destination. Si une destination n’est pas disponible lors du passage en caisse, la commande ne pourra pas être expédiée vers cette destination.
2. Traitement des commandes
Après validation du paiement, la commande est préparée pour expédition.
Les délais de traitement et de livraison peuvent varier selon le produit, le pays de destination, le transporteur et les éventuelles périodes de forte activité.
Le client reçoit les informations de suivi lorsqu’un numéro de suivi est disponible pour sa commande.
3. Délais de livraison
Les délais ou estimations de livraison applicables sont communiqués au client sur le site ou au moment de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de transport sélectionné.
NovaShop™ s’engage à respecter les obligations légales applicables en matière de livraison et à informer le client lorsqu’un événement affectant sa commande nécessite son intervention.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Lorsqu’une livraison gratuite est proposée, cette information est clairement indiquée lors de la commande.
5. Livraison internationale, taxes et douanes
Pour les commandes expédiées à l’international, des formalités douanières, taxes, droits d’importation ou autres frais peuvent s’appliquer selon le pays de destination, l’origine de l’expédition et les règles fiscales et douanières en vigueur.
Lorsque de tels frais ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande, ils peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur selon la réglementation applicable.
NovaShop™ communique au client les informations relatives aux frais connus ou raisonnablement calculables avant la conclusion de la commande, conformément à la réglementation applicable.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, le client est invité à contacter NovaShop™ le plus rapidement possible à :
Une modification ne peut être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
7. Commande non reçue ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis non reçu ou de problème constaté lors de la livraison, le client doit contacter NovaShop™ afin que la situation puisse être examinée.
Le recours à un prestataire logistique ou à un transporteur tiers ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie légalement à l’égard de NovaShop™ en sa qualité de vendeur.
8. Colis endommagé
Si un colis ou un produit arrive endommagé, le client est invité à contacter NovaShop™ rapidement en indiquant son numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est possible, des photographies permettant de constater le problème.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables.
9. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
NovaShop™ – Léo BARAT
E-mail : contact@novashop-beaute.fr
Adresse : 4 chemin du Génie, 54200 Jaillon, France